Algemene Voorwaarden

't Zijn kleine lettertjes, maar daarom niet minder belangrijk. We leggen je hieronder uit wat de diensten van Triomf inhouden en waar je op moet letten wanneer je met ons samenwerkt.

Artikel 1. Definities

Triomf: de leverancier van de thesishulp en digitale producten
De klant / koper: de natuurlijke- of rechtspersoon waarmee Triomf een overeenkomst aangaat
Dienst(en): alle diensten beschreven onder www.triomfthesishulp.com/tarieven
Ebook / Digitaal product: het digitale product in PDF-formaat dat via de website van Triomf te koop wordt aangeboden
Documenten: alle documenten die door de klant aan Triomf ter beschikking worden gesteld
Project: een geheel van documenten dat door de klant aan Triomf ter beschikking wordt gesteld
Opdracht: de overeenkomst tussen Triomf en de klant voor het bieden van thesishulp zoals beschreven onder www.triomfthesishulp.com/tarieven
Tijdelijke overeenkomst: overeenkomst waarbij de klant de diensten en tarieven van Triomf aanvaardt en voordat de vooraf bepaalde waarborg (10% van totaalbedrag) werd voldaan door de klant aan Triomf
Definitieve overeenkomst: overeenkomst nadat de vooraf bepaalde waarborg (10% van het totaalbedrag) werd voldaan door de klant aan Triomf
Plagiaatcheck: het proces waarbij een document wordt gecontroleerd op geplagieerde inhoud
Nakijktermijn: de termijn die door de klant aan Triomf wordt opgelegd voor het nazicht van documenten of het gehele project
Waarborg: het bedrag dat bij de overeenkomst wordt afgesproken om elk project tot een goed einde te kunnen brengen

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Triomf is een dochteronderneming van TWOCNTS.

Zaakvoerder: Ella Adam
Vestigingsadres: Rosstraat 14, 9200 Baasrode (België)
E-mailadres: hello@triomf.info
Telefoonnummer: +32(0)495 27 07 56
Btw-nummer: BE0736900684

Artikel 3. Toepasselijkheid van voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Triomf en de klant, met inbegrip van de aankoop van digitale producten (ebooks).
Wanneer er onduidelijkheid of onenigheid ontstaat op gelijk welk moment tijdens de samenwerking tussen Triomf en de klant, beroept Triomf zich op deze algemene voorwaarden.
Wanneer Triomf niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat bepalingen niet van toepassing zijn, of dat Triomf het recht verliest om in andere gevallen wel tot strikte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

Artikel 4. Overeenkomst (diensten)

De tijdelijke overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Triomf aanvaardt.
Triomf bevestigt daarop langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Vanaf dat moment is de klant onderworpen aan de vooropgestelde betaaltermijn en annulatievoorwaarden die binnen deze algemene voorwaarden zijn beschreven.
Bij het tot stand komen van de overeenkomst tussen Triomf en de klant, dient de klant binnen de 5 kalenderdagen de afgesproken waarborg over te maken op het gecommuniceerde rekeningnummer van Triomf. Slaagt de klant hier niet in, behoudt Triomf zich het recht om de overeenkomst nietig te verklaren.
De definitieve overeenkomst komt pas tot stand na het voldoen van eerdergenoemde waarborg.

Artikel 5. Waarborg

Om een vlotte werking te verzekeren, vereist elk afgesproken project bij Triomf een volstorting van een waarborg van 10% van het afgesproken projectbedrag. Deze waarborg dient binnen de 5 kalenderdagen voldaan te worden.
Indien het afgesproken projectbedrag niet vooraf bekend is, wordt een waarborg van €25 afgesproken.
Bij het aanvaarden van een overeenkomst, stemt de klant in met het voldoen van deze waarborg.
Enkel bij het voldoen van deze waarborg binnen de 5 afgesproken kalenderdagen, wordt de reservatie van de klant bevestigd. Bij het verzaken aan de te betalen waarborg wordt de reservatie van de klant geannuleerd.
De afgesproken waarborg wordt na de finalisatie van elk project in mindering gebracht van de totaalprijs.

Artikel 6. Annulatievoorwaarden

Triomf voorziet zich het recht om de samenwerking met de klant te allen tijde stop te zetten wanneer blijkt dat de klant zich niet aan de algemene voorwaarden heeft gehouden, of wanneer blijkt dat de klant niet voldoende transparantie heeft geboden over zijn project in die mate dat het succesvol ten einde brengen van de afgesproken opdracht niet langer haalbaar is. In dit geval zal Triomf de klant hiervan meteen op de hoogte brengen.
Ook wanneer het ingestuurde document of project van de klant niet blijkt te voldoen aan de minimumvereisten in die mate dat het redacteren van het document niet mogelijk is, voorziet Triomf zich het recht om de samenwerking stop te zetten. In dit geval zal Triomf de klant hiervan meteen op de hoogte brengen.
De klant heeft het recht om zijn project te allen tijde te annuleren. Deze annulatie is echter onderhevig aan enkele voorwaarden:
- Annuleert de klant zijn project minstens een maand voor de afgesproken aanvang van het project, krijgt de klant zijn waarborg integraal teruggestort binnen de 30 kalenderdagen.
- Annuleert de klant zijn project later dan twee weken voor de afgesproken aanvang van het project, kan de klant zijn waarborg niet recupereren.
- Ook wanneer de klant geen melding geeft van de annulatie van het project, en er niet in slaagt het project door te sturen op de datum van de afgesproken aanvang van het project, kan hij zijn waarborg niet recupereren.

Artikel 7. Nakijktermijn

Bij het tot stand komen van een definitieve samenwerking, zal door Triomf een nakijktermijn worden medegedeeld. Deze termijn houdt rekening met de huidige workload van Triomf, het niveau van het ingestuurde project en de deadline van de klant. Triomf streeft ernaar deze termijn te allen tijde te respecteren, maar kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het later opleveren van het document. In het laatste geval zal Triomf de klant hiervan meteen op de hoogte brengen en wordt er samen naar een oplossing gezocht.
Bij het tot stand komen van een definitieve samenwerking, zal de klant bepaalde termijnen moeten naleven. In het bijzonder wordt verwacht dat de klant de timeline voor het aanleveren van inhoud, feedback en documenten, respecteert.
Wanneer de klant hier niet in slaagt, zullen geen extra kosten worden aangerekend, maar verschuift het project van de klant naar achter in de planning van Triomf, zodat andere klanten geholpen kunnen worden.

Artikel 8. Betaling (diensten)

De klant verbindt er zich bij een overeenkomst toe om het afgesproken bedrag binnen de vooropgestelde betaaltermijn over te maken naar Triomf.
Wanneer de klant dat wenst, kan het projectbedrag tijdens de samenwerking aangerekend worden in betaalschijven opdat de klant telkens een minder groot bedrag betaalt.
Wanneer de klant binnen de 30 kalenderdagen niet terugkomt met feedback op de geleverde prestaties van Triomf, of bij het uitblijven van de communicatie door de klant na meerdere contactpogingen door Triomf, behoudt Triomf zich het recht om de samenwerking en het project als beëindigd te beschouwen en zal de klant worden aangerekend voor de gepresteerde diensten.
De student heeft op elk moment het recht om de samenwerking stop te zetten en dient daarbij geen annulatiekost te betalen. In dit geval worden aan de klant de reeds geleverde diensten aangerekend, en wordt de afgesproken waarborg niet teruggestort.

Artikel 9. Digitaal product – ebook

Triomf biedt via haar website een ebook aan in PDF-formaat. Dit digitale product kan worden geopend met de meest recente versie van Adobe Acrobat Reader of via een hedendaagse webbrowser (zoals Chrome, Firefox, Safari of Edge). Er is geen bijkomende softwarelicentie vereist.
Het ebook is auteursrechtelijk beschermd. Het kopiëren, doorsturen, doorverkopen of op enige wijze openbaar maken van het ebook is wettelijk verboden op grond van het auteursrecht (zie ook Artikel 13).
Triomf staat er voor in dat het ebook voldoet aan de beschrijving op de website en geschikt is voor normaal gebruik.

Artikel 10. Overeenkomst en levering bij aankoop van een ebook

De koopovereenkomst voor het ebook komt tot stand op het moment dat de koper de betaling heeft voltooid.
Direct na succesvolle betaling ontvangt de koper een downloadlink in de browser waarmee het ebook onmiddellijk kan worden gedownload.
Triomf bevestigt de aankoop langs elektronische weg.
Indien de downloadlink niet correct werkt, dient de koper zo spoedig mogelijk contact op te nemen via triomfthesishulp@gmail.com. Triomf lost dit zo snel mogelijk op.

Artikel 11. Prijs en betaling (ebook)

De prijs van het ebook bedraagt €7,95 inclusief BTW (6% BTW inbegrepen).
Triomf aanvaardt de volgende betaalmethoden: Bancontact, Apple Pay en bankkaart.
Betaling vindt uitsluitend plaats op het moment van de aankoop. Het ebook wordt pas geleverd na succesvolle betaling.

Artikel 12. Herroepingsrecht bij digitale inhoud

De koper heeft in beginsel het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de totstandkoming van de overeenkomst, zonder opgave van reden.
De koper erkent echter uitdrukkelijk dat het ebook een digitaal product is dat onmiddellijk na betaling beschikbaar wordt gesteld via een downloadlink. Door de aankoop af te ronden en de download te starten, stemt de koper er expliciet mee in dat de levering onmiddellijk aanvangt en dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht, overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch Recht.
Deze instemming wordt gevraagd bij het afronden van de aankoop. De koper dient hiervoor actief een bevestiging te geven (aanvinkvakje of bevestigingsknop) voordat de betaling wordt afgerond.

Artikel 13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op het ebook, waaronder het auteursrecht, berusten bij Triomf of haar rechthebbenden.
De aankoop van het ebook verleent de koper uitsluitend een persoonlijke, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor privégebruik.
Het is de koper niet toegestaan het ebook geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden, door te verkopen, openbaar te maken of op enige andere wijze beschikbaar te stellen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Triomf.
Bij inbreuk op deze bepalingen behoudt Triomf zich het recht voor schadevergoeding te vorderen.

Artikel 14. Conformiteit van digitale inhoud

Triomf staat er voor in dat het ebook beantwoordt aan de beschrijving op de website en voldoet aan de wettelijke conformiteitsvereisten voor digitale inhoud zoals bepaald in het Belgisch recht.
Indien het ebook een gebrek vertoont waardoor het niet kan worden geopend of gelezen, heeft de koper recht op kosteloze herstelmaatregelen. De koper dient dit te melden via triomfthesishulp@gmail.com.
Triomf is niet aansprakelijk voor technische problemen die uitsluitend te wijten zijn aan verouderde of incompatibele apparatuur of software aan de zijde van de koper.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

Triomf is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Triomf is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
Triomf is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant ondervindt doordat de opdracht door Triomf wordt geweigerd.
Triomf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen en eventuele schade van de klant door het niet halen van de nakijktermijn.
Triomf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontdekken van plagiaat in de Plagiaatcheck.
Triomf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade, schade ontstaan door studievertraging, schade ontstaan doordat de klant niet slaagt voor zijn opleiding, schade ontstaan doordat de klant een onvoldoende haalt voor zijn document.
Triomf kan niet garanderen dat de student met behulp van haar dienstverlening, slaagt voor zijn opleiding omwille van gebreken in de literatuur, de structuur of de rode draad van de scriptie.
Triomf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet slagen van de student omwille van fouten die niet in de algemene richtlijnen werden omschreven, fouten die mondeling tussen promotor en student werden aangekaart, en fouten die door de student aan Triomf hadden moeten worden medegedeeld.
Triomf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het presteren van minder uren dan voorzien werden in het Plan van Aanpak wanneer dit het directe gevolg is van miscommunicatie of onvolledigheid door de student.
Triomf is niet aansprakelijk voor het onvermogen van de koper om het ebook te openen als gevolg van verouderde of incompatibele software of apparatuur aan de zijde van de koper zelf.

Artikel 16. Klachten en geschillenbeslechting

Klachten over de diensten of het ebook kunnen worden ingediend via triomfthesishulp@gmail.com. Triomf behandelt klachten binnen de 7 werkdagen na ontvangst.
Triomf streeft ernaar klachten in der minne te regelen.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kunnen partijen een beroep doen op buitengerechtelijke geschillenbeslechting via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Op alle overeenkomsten met Triomf is het Belgisch recht van toepassing.

Artikel 17. Persoonsgegevens

In het kader van de aankoop van het ebook verwerkt Triomf zelf geen persoonlijke identificatiegegevens van de koper. De betaling wordt verwerkt via een externe betaalprovider; Triomf heeft geen toegang tot en slaat geen betaalgegevens op.
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de koper contact opnemen via triomfthesishulp@gmail.com.

Artikel 18. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Triomf behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.